Chez Balzeo, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et sans frais supplémentaires.

Frais de Livraison

La livraison est 100% gratuite sur tout le site, sans minimum d’achat. Aucun frais caché, aucune mauvaise surprise au moment du paiement. Ce service s’applique automatiquement à toutes les commandes, quelle que soit leur valeur.

Mode de Livraison

Nous livrons nos produits via Colissimo (J+3), un service de La Poste reconnu pour sa fiabilité. Le délai moyen de livraison est de 3 jours ouvrés à partir de l’expédition de votre commande.

Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de Colissimo contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, depuis notre entrepôt jusqu’à votre boîte aux lettres.

Problèmes de Livraison

En cas de problème avec la livraison (colis endommagé, retard inhabituel, non-réception…), nous vous invitons à :

• Vérifier les informations de suivi envoyées par e-mail
• Nous contacter rapidement à l’adresse contact@balzeo.com en précisant votre numéro de commande

Nous nous engageons à enquêter rapidement avec Colissimo et à vous proposer une solution adaptée (réexpédition, remboursement, etc.).

Taxes et Frais de Douane

Toutes les commandes passées sur notre site sont expédiées depuis la France. Si vous commandez depuis un pays situé en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer à la livraison. Ces frais sont à la charge du client et dépendent de la réglementation douanière du pays de destination.

Délai de Préparation

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après validation. Une fois expédiée, vous recevrez le lien de suivi par e-mail comme mentionné ci-dessus.

Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous écrire à contact@balzeo.com. Nous sommes toujours là pour vous aider !